OB arama ne demek? Çağrı merkezinden gelen çağrıya giden çağrı denir. Bunlar genellikle bir çalışanın müşteri temsilcisi (acenta) olarak potansiyel bir müşteriye ulaşmak ve satış yapmak (tele satış) veya mevcut müşterilere bilgi vermek veya yeni hizmetler sunmak için yaptığı çağrılardır. Çağrı merkezi IB ne demek? “Çağrıları alan” veya “gelen çağrıları yanıtlayan” çağrı merkezleri; Adından da anlaşılacağı gibi, belirli bir telefon numarasına gelen çağrıları yanıtlayan çağrı merkezleridir. Çağrı merkezi terimleri nelerdir? Çağrı merkezinde en sık kullanılan kısaltmalar nelerdir?ÇM (Çağrı Merkezi) … AR (Cevap Oranı) … ASA (Ortalama Cevap Hızı) … AHT (Ortalama İşleme) Süresi … ACD (Otomatik Çağrı Dağıtıcısı)Daha fazla makale…•23…
Yorum Bırak